İade veya değişim süresi yedi (7 ) gündür. İade ve değişim yapılacak ürünün kutu,ambalaj ve faturası ile birlikte hasarsız ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Bu şekilde teslim edilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir. Ürünün orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilip adresimize kargo firmasıyla o şekilde yollanması gerekmektedir.

İade veya değişim talebinizi neden belirterek info@ozlemsuershop.com adresine mail atabilir veya 0 212 210 25 99 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz. Ürün Değişiminde bulunacaksanız mutlaka değişim yapacağınız ürünün kodunu ve yerine alacağınız ürünün kodunu bize mail veya telefon ederek bildirmeniz gerekmektedir.

İade ve değişim işlemlerinde kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

Ürününüzün zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren onbeş (15) iş günü içinde iade işlemine başlanacaktır. İşlem süresi,  kredi kartlarıyla yapılan alışverişler için aynı olmakla birlikte bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir.